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金吉列推出知识分享平台「金吉列大学长」,用严选电商

发布日期:2020-05-30 07:33   来源:未知   阅读:

疫情把在线教育向前推了一大步。几个月来,互联网在教育行业的渗透率经历了快速提升,各类机构加快在线教育布局。

专注留学市场的金吉列集团,在今年1月正式面向C端推出在线知识分享平台金吉列大学长。将原有留学、移民、海外院校业务搬到线上,并新增语言培训及K12两项业务板块,希望通过S2B2C电商模式为用户提供知识课程。

据金吉列大学长(以下简称大学长)CEO郑?介绍,公司在2018年官网改版时开始尝试平台化发展,这次疫情加速了业务在线化的进度。大学长注册于2016年,于2019年6月上线, 今年1月正式面向用户开放。

平台由金吉列自有团队研发,目前的工作重点是先把留学业务搬到线上,完善用户体验,然后向语培、k12等领域拓展。留学服务注重线下体验,留学服务在线化的优势是什么?郑?认为主要有以下两点:

首先是信息准确性。留学中介的本质是利用知识优势或资源优势为学生提供升学服务。互联网的发展降低了C端获取信息的难度,也改善了线下留学资源地域间发展不平衡的状态。但伴随便捷而来的还有资讯爆炸,用户线上获取信息容易,识别真伪难。

团队将留学/移民顾问服务以个人形式引入平台,入驻B端实名制发布留学资讯、院校解读、案例剖析等内容。平台希望将每条发布和每项服务落实到真实个人或第三方机构,让用户看到的真实、准确、专业的信息。

其次是互动即时性。平台设置微聊功能,支持用户和顾问实时发起在线文字或语音互动。当用户看到感兴趣的内容和资讯时,可以直接与顾问产生连接,对顾问产生更多了解。在信任基础上下单可以提高匹配度和精准度,进而改善服务效率和满意度。

留学服务的流程较长,后期还涉及大量对接内容以及资料文书工作。金吉列前期已建立起相关业务管理系统提供服务,后续将把这套系统延展到大学长平台。

3月15号开始,团队推出在线教育展,海外院校可以通过直播形式与国内学生群体进行交流。第1届活动吸引用户人数约3.5万,主要是处于16岁-22岁有留学需求的群体。

(图片来自大学长)

“留学在线化带来一些优势,但对于做平台这件事儿来说,留学不算一个特别好的生意。”郑?解释说,“留学是一个低频消费,大部分人一生可能只需要一次,服务周期也比较长。另外,高客单价让很多用户没法在线上快速做出决策。”因此,金吉列业务在线化的核心是做知识分享平台,也是团队针对在线教育红海市场打出差异化的途径。

延长服务周期,提高消费频次

用户在不同时期学习需求不同,学生时期对留学和语培感兴趣;毕业后对职业培训存在需求;随着职业发展,可能想要了解企业管理、投资理财、法律方面的内容;有子女后对子女教育也有需要。

大学长计划在每个环节提供对应服务,通过服务领域延伸提升用户消费频次,延长用户服务周期。除了原有留学服务、移民服务,平台正在向K12、语言培训、职教等领域拓展,最终成为终身学习平台。

关于获客问题,一方面,团队重点对之前留学服务积累的用户群体进行新需求挖掘;另一方面,留学获客成本逐年升高,企业预测随着服务类目增加,获客成本反而可能会降低。“以前投放只触达留学需求,现在同样的投放能够触达更多需求和目标群体。”

严选电商的模式提供内容,轻成本运作

大学长通过S2B2C电商模式,引入第三方机构、个人老师、行业专家等群体入驻经营店铺。平台在质量上进行把控,并根据用户反馈、用户体验等方面对线上产品进行运营,只收取服务费用,类似严选电商模式。

入驻的B端可以搭建知识店铺,在平台上展示产品,同时选择擅长的输出方式,如干货文章、问答、直播或录播视频课程。用户在报名某项课程前,可以通过这些内容分享以及录播课程提前体验,找到喜欢的老师然后买单学习。

目前团队正以免费入驻方式吸引第三方机构和老师入驻。为了维持平台对入驻机构和个人的吸引力,平台计划把80%的收入归为入驻B端所有。平台同时提供直播等相关功能,并通过技术升级,让入驻机构和个人在平台的操作运营更加便捷。

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